近日，海天邀请100位来自全国各地的用户走进高明工厂，共赴一场以“晒”为名的春日开放日活动。

高明工厂坐落于北回归线附近，全年日照天数达300天以上。这片天然晒场不仅是酿造酱油的起点，也成为此次用户活动的核心场景。海天表示，“晒”既是工艺，也是一种态度——把工厂打开、把过程摊开，以坦诚面对用户。

从晒场到检测线：全流程开放

活动当天，用户走进60万平方米的天然晒场，近距离观察酱油酿造环境。在质检互动区，用户亲手触摸原料、体验酱香辨识，并了解了“AI电子鼻”和494道检测关的实际运作。

在“品质鉴证墙”前，海天展示了近百位曾到访工厂的各行业意见领袖签名。墙上“000001号”位置始终空缺——海天表示，这个首席鉴证官的位置，属于每一位用户。

餐桌上的对话：用户反馈直达研发

午餐环节，海天研发、质检、生产、客服等部门的业务负责人分散坐在用户中间，从参观时的讲解延续到饭桌上的交流。用户提出了包括“无糖酱油能否出小瓶装”“低热量沙拉酱”在内的具体产品建议，研发人员在现场一一记录。

8位用户成为首批“代言人”

活动当天，8位来自不同地区、不同年龄和职业的用户，成为海天“全球真实用户代言人”计划的首批成员。该计划将品牌代言角色交给真实用户，后续将面向更广泛的用户群体开放招募。

海天表示，用户的信任应当以坦诚回应。开放工厂、面对面交流、将代言位置交给用户，都是这份回应的具体行动。